Politique de remboursement
Cette page est disponible en plusieurs langues. La version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence entre les traductions.
Aperçu
Cette politique explique comment fonctionnent les remboursements des abonnements payants SpaceSphere Live. SpaceSphere Live est exploité par SYGNITO, un entrepreneur individuel établi au Royaume-Uni, et cette politique est régie par le droit d'Angleterre et du pays de Galles. Elle complète nos Conditions d'utilisation.
Facturation
Les offres payantes sont facturées via Stripe dans la devise indiquée à l'achat et se renouvellent chaque mois jusqu'à leur résiliation. Les informations de votre carte sont gérées par Stripe et n'atteignent jamais les serveurs de SpaceSphere.
Votre droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours. En vous abonnant, vous acceptez que l'accès aux fonctions numériques payantes commence immédiatement, ce qui influe sur l'application du droit de rétractation de 14 jours une fois que vous commencez à les utiliser.
Résilier votre offre
Vous pouvez résilier à tout moment via le portail client Stripe. La résiliation arrête les renouvellements futurs et prend effet à la fin de votre période payée en cours. Vous conservez votre accès payant jusqu'à la fin de cette période et vous n'êtes plus facturé après la résiliation.
Demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@sygnito.com. Les remboursements approuvés sur carte sont renvoyés vers votre moyen de paiement d'origine et sont généralement crédités sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre émetteur de carte. Un remboursement met fin à votre accès payant.
Contact
Pour toute question de facturation ou de remboursement, contactez-nous à contact@sygnito.com. Cette politique est régie par le droit d'Angleterre et du pays de Galles.